Cookies - This website uses some advertising cookies to improve its performance.

Česta pitanja

U pozivnom centru primamo prilično mnogo sličnih pitanja, stoga smo Vam pripremili listu odgovora na Vaša pitanja koja će Vam uštedjeti dragocjeno vrijeme.

Općenito

Na telefonskom broju dobiti ćete pozivni centar internetskog portala visitslovenia.net i ne pojedine ponuđače. U pozivnom centru ćemo Vam pomoći prilikom rezervacije ili kupnje na internetskom portalu.

Službeno radno vrijeme pozivnog centra je od 9:00 do 15:00.

Na takav način ne djelujemo. Na popisu ponuđača možete odabrati željenog ponuđača i poslati mu upit. Upite možete slati i većim ponuđačima.

Cijene

Cijenu možete provjeriti sami. Kad upišete datum dolaska i broj noćenja, sustav će Vam prikazati sve moguće tipove soba / apartmana ponuđača. Kod svakog tipa imate desno navedenu cijenu na osobu/noć ili na sobu/noć. Ukoliko se mišem pomaknete na ikonu EUR, vidjeti ćete pregled cijena po danima.

Cijena koja nije navedena na popisu ponuđača obično je najniža cijena ponuđača svih unesenih razdoblja. U vrijeme sezone stvarna cijena može biti viša.

Važi cijena koja je potvrđena prilikom rezervacije. Po toj cijeni Vam je ponuđač dužan obaviti uslugu. Ukoliko Vam na licu mjesta ponuđač bude pokušao zaračunati dodatno (s obzirom na iznos koji je potvrđen u rezervaciji i uvjetima), o tome nas što prije obavijestite, jer se radi o kršenju ugovornih obaveza.

Upiti

Ponuđač može svoje kapacitete / ponude dati na raspolaganje za online rezervacije. U tom slučaju ćete moći birati br. Soba / ponuda i nastaviti s rezervacijom. Ukoliko je kod pregleda soba ili kod ponuda na raspolaganju samo opcija upita (crvena tipka "Upit"), ponude su na raspolaganju samo za upit. U tom slučaju pošaljite upit koji će ponuđač primiti preko automatskog sustava i odgovoriti Vam. U slučaju pozitivnog odgovora, moći ćete nastaviti s rezervacijom.

Jednostavno. Na popisu ponuđača / ponuda kliknite na odabranog ponuđača / ponudu, zatim odaberite želen broj soba, apartmana ili paketa iz " dropdown" menija i kliknite na crvenu tipku "Upit" Ispunite sve potrebne podatke i kliknite "Pošalji"

Na popisu ponuđača / ponuda kliknite na crvenu tipku "Izaberi", gdje ćete dobiti sve raspoložive informacije.

Na stranici na kojoj ispunjavate podatke u obrascu možete naći i poveznicu za "Upit po mjeri" Tamo ćete moći u obrazac dodati i svoj komentar. Upite po mjeri ponuđač mora ručno obraditi, što znači da na odgovor čekati duže vremena, nego kod klasičnih upita. Zato ne šaljite upite po mjeri, ukoliko nemate dodatnih želja / komentara!!!

Preko automatskog sustava ponuđač će zaprimiti Vaš upit i odgovoriti vam u roku od 48 sati ima li slobodnih kapaciteta. Obično ponuđači odgovore već u roku nekoliko sati ili čak minuta.

Rezervacije

U primljenoj email poruci kliknite na poveznicu ". Počni s rezervacijom". Poveznica će vas dovesti na internetski portal gdje ćete moći vidjeti izračun cijene i zaključiti rezervaciju.

Kako biste si osigurali rezervaciju istu treba platiti djelomično ili u cjelini unaprijed. Obično ponuđači zahtjevaju da se 10 % iznosa rezervacije plati unaprijed kao garancija. Neki ponuđači zahtjevaju da se cjelokupan iznos poravna unaprijed.

Predujam rezervacije moguće je izvesti preko uplatnice ili platnih kartica VISA i MASTERCARD te preko platnog sustava PayPal.

Rezervacija je zaključena i potvrđena onda, kad primimo dokaz o plaćanju. Kod plaćanja s platnim karticama i preko sustava PayPal rezervacija je potvrđena odmah. Potvrdu ćete primiti odmah na svoju e-adresu. Kod plaćanja uplatnicom rezervacija je zaključena onda, kad zaprimimo obavijest o doznaci na naš račun. Tad ćete dobiti i potvrdu rezervacije.

Ne, nije još potvrđena. Ukoliko u to vrijeme nećete uspjeti obaviti plaćanje, obavezno nas o tome obavijestiti kako bismo Vam pomogli.

Vaučer odnosno specifikacija (potvrda) rezervacije primiti ćete na Vašu e-poštansku adresu, kad bude podmiren iznos rezervacije. Specifikaciju možete ispisati i priložiti je ponuđaču na recepciji prilikom Vašeg dolaska.

Ukoliko ste rezervaciju već platili u cjelini kod ponuđača, treba platiti još samo turističku taksu i eventualne dodatne usluge koje ste koristili.

Ukoliko ste rezervaciju platili samo djelomično (10 % vrijednosti), uz gore nabrojeno ćete kod ponuđača morati platiti još ostatak iznosa (90 % vrijednosti).

Kupnja poklon bonova

Poklon bon otpremimo obično još isti radni dan, ukoliko je bio naručen do 13h. Ukoliko ste izabrali plaćanje preko uplatnice, poklon on otpremamo čim dobijemo obavijest o plaćanju iznosa na naš račun.

Poklon bon mogu se plaćati pouzećem, preko uplatnice ili platnih kartica VISA i MASTERCARD te preko platnog sustava PayPal.

Pošiljka uključjuje visitslovenia.net kuvertu, poklon bon (ukjučuje naziv usluge, ponuđača, ime primatelja poklona i termin valjanosti bona) te popratni dopis gdje možete naći kontaktne podatke ponuđača.

Poklon bon je važeć do datuma koji je otisnut na samom bonu. Obično je to 6 mjeseci za wellness usluge ili 12 mjeseci za adrenalinske sportove. Poklon bonove koji se odnose na paket treba iskoristiti tokom valjanosti paketa.

Poklon bon je važeć do datuma koji je otisnut na samom bonu. Obično je to 6 mjeseci za wellness usluge ili 12 mjeseci za adrenalinske sportove. Poklon bonove koji se odnose na paket treba iskoristiti tokom valjanosti paketa.

Ne. Izradom i slanjem poklon bona nastaje nekoliko troškova, stoga novac ne vraćamo.

Ukoliko među nabrojenim odgovorima niste našli odgovor na svoje pitanje, nazovite naš pozivni centar od ponedjeljka do petka od 9-15h. Rado ćemo Vam pomoći.

Web site production